Última actualización: 19 de noviembre de 2025
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (junto con todos los documentos a que se hace referencia) establece las condiciones por las que se rige el uso del sitio web www.evenbettershop.com y la compra de productos en el mismo (en adelante, las «Condiciones»). Antes de usar la web o efectuar un pedido, lea atentamente estas Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies. Al utilizar la web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies. Si no está de acuerdo con ellas, no utilice la web.
Para cualquier consulta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede contactar a través de las vías que se indican en la sección 33. CONTACTO.
El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones se publican en la web.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La venta de artículos a través de esta web se realiza bajo la denominación comercial EVEN BETTER SHOP.
Los datos registrales y fiscales (denominación social completa, NIF/CIF y dirección fiscal) se facilitan en la facturación y estarán a disposición a petición razonable del cliente o de las autoridades competentes.
Correo electrónico de contacto: info@evenbettershop.com
Nota: la fórmula anterior permite reducir la información publicada en la web sin omitir la obligación legal: los datos completos estarán en facturas y disponibles cuando la ley lo exija.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
Los datos personales facilitados por usted serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Cookies. Al usar la web usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y declara que los datos que facilite son verdaderos.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al usar la web y realizar pedidos usted se compromete a:
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Usarla sólo para consultas o pedidos válidos.
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No efectuar pedidos falsos o fraudulentos (en tal caso podremos anular el pedido y, si procede, denunciarlo).
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Facilitar datos de contacto veraces para la tramitación del pedido. Si no nos facilita la información necesaria, no podremos tramitar su pedido.
Al realizar un pedido declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos ofrecidos pueden enviarse a territorio español e internacional, según se especifique para cada producto en la web.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Siga el proceso de compra y haga clic en «Autorizar pago». Recibirá un correo de confirmación del pedido («Confirmación de Pedido») y, en su caso, otro correo cuando el producto sea expedido («Confirmación de Envío»).
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Puede corregir sus datos en el apartado «Mi cuenta» o contactando con atención al cliente en info@evenbettershop.com. Durante el proceso de compra la web mostrará ventanas de confirmación y un resumen del pedido antes de autorizar el pago.
Si detecta un error tras completar el pago, contacte inmediatamente en info@evenbettershop.com para intentar subsanarlo.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible le reembolsaremos cualquier importe abonado.
9. ENTREGA
Salvo personalización u circunstancias extraordinarias, enviamos los pedidos en el plazo indicado en la web según el método de envío elegido y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días desde la Confirmación de Pedido. Para tarjetas regalo virtuales se aplicará la fecha indicada en el proceso de compra.
Si no pudiésemos cumplir la fecha de entrega le informaremos y le ofreceremos fijar una nueva fecha o la anulación con reembolso. No realizamos entregas a domicilio los sábados ni domingos salvo excepción para tarjetas regalo virtuales.
Se entenderá que la entrega se ha producido cuando usted o un tercero indicado por usted tome posesión material de los productos; la recepción se acreditará mediante firma u otra prueba equivalente.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si no podemos efectuar la entrega intentaremos dejar el pedido en un lugar seguro o informarle para nueva entrega. Si transcurren 15 días desde que el pedido está disponible y no se ha entregado por causa no imputable a nosotros, se entenderá rescindido el contrato y se le reembolsará en el plazo máximo establecido, pudiendo repercutir los costes de transporte cuando proceda.
La cláusula no afecta a las tarjetas regalo virtuales, que se regirán según lo previsto en las Condiciones correspondientes.
11. PREVENTA DE ARTÍCULOS
Los artículos en preventa se entregarán según los plazos especificados en la web y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la Confirmación de Pedido. En pedidos mixtos (preventas y productos en stock) los envíos podrán realizarse por separado. El derecho de desistimiento legal de 14 días se aplicará en los términos previstos en la cláusula 16.
12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos pasan al comprador en el momento de la entrega. La propiedad se transmitirá cuando hayamos recibido el pago completo o en el momento de la entrega si esta se produce con posterioridad al pago.
13. PRECIO Y PAGO
Los precios incluyen IVA salvo indicación en contrario y excluyen gastos de envío, que se añadirán según la Guía de Compra – Envío. Los precios pueden variar, pero no afectarán a pedidos ya confirmados mediante la Confirmación de Pedido.
Medios de pago admitidos (según disponibilidad en la plataforma): Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y otros indicados en la web. Al autorizar el pago usted declara ser titular legítimo del medio de pago.
Los datos de tarjeta se codifican; las autorizaciones dependen de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago no seremos responsables de la falta de entrega.
14. COMPRA COMO INVITADO
La web permite comprar como invitado, solicitando sólo los datos imprescindibles. Tras la compra se ofrecerá registrarse o continuar como usuario no registrado.
15. IVA Y FACTURACIÓN
La localización de la entrega a efectos de IVA se regirá por la normativa aplicable (art. 68 Ley 37/1992 y normas conexas). En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla podrán aplicarse reglas fiscales específicas sin IVA, pudiendo corresponder otros impuestos o aranceles. Emitimos factura electrónica por defecto; podrá solicitarse en papel indicándolo en su pedido.
16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
16.1 Derecho legal de desistimiento
Si contrata como consumidor tiene derecho a desistir en 14 días naturales sin justificar. El plazo empieza desde la recepción del bien (o desde la recepción del último bien en pedidos múltiples). Para ejercerlo debe comunicárnoslo mediante declaración inequívoca a info@evenbettershop.com o el formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones. Puede usar el modelo de formulario pero no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (excepto gastos adicionales por modalidad de entrega elegida por usted distinta de la ordinaria). El reembolso se realizará en 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo indicación contraria. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de la devolución.
Debe devolver los bienes en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Si no utiliza el mensajero/courier organizado por nosotros, asumirá los costes directos de devolución. Responderá únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
16.2 Derecho contractual de devolución
Además del derecho legal de 14 días, concedemos un derecho contractual de devolución de 30 días desde la Confirmación de Envío para la mayoría de productos, salvo exclusiones (productos personalizados, higiene, etc.). Si devuelve dentro del plazo contractual pero fuera del plazo legal se le reembolsará el precio del producto (no necesariamente los gastos de envío).
16.3 Exclusiones y condiciones generales
No procede desistimiento para:
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Artículos personalizados.
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Bienes precintados por razones de higiene o salud si han sido desprecintados tras la entrega.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones y con su embalaje original. Las devoluciones pueden gestionarse mediante mensajero/courier que organicemos o, si lo decide el cliente, por su cuenta (a su coste salvo oferta expresa en contrario).
Tras examen del producto le confirmaremos la procedencia del reembolso en el plazo razonable y, en todo caso, el reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la confirmación.
16.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
Si la entrega se realizó en Canarias, Ceuta o Melilla, coordine la devolución con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@evenbettershop.com; en ocasiones la recogida podrá requerir condiciones o costes adicionales.
16.5 Cambio de talla
Ofrecemos cambio de talla en las condiciones indicadas en la web (plazo contractual de 30 días desde la Confirmación de Envío y condiciones específicas sobre importes y métodos de pago). El procedimiento y plazos se detallan en el apartado “Pedidos y devoluciones” de la web.
16.6 Productos defectuosos
Si el producto presenta defecto o falta de conformidad, contacte inmediatamente en info@evenbettershop.com con descripción y fotos. Organizaremos la recogida y, tras examen, procederemos al reembolso o sustitución en los plazos legales (en todo caso, en 14 días desde la confirmación de conformidad).
16.7 Pedidos desde el extranjero (UE)
Para pedidos realizados desde otro Estado miembro de la UE se aplican las cláusulas anteriores, con la salvedad de que la recogida gratuita por mensajero/courier organizada por nosotros sólo estará disponible desde la dirección de entrega original en España, salvo pacto expreso en contrario.
17. PERSONALIZACIÓN
La web ofrece posibilidad de personalizar algunos productos. Usted garantiza que posee derechos sobre los contenidos enviados y será responsable de su licitud. Nos reservamos el derecho a rechazar personalizaciones que consideremos ilegales, ofensivas o que vulneren derechos de terceros.
18. GARANTÍAS
Como consumidor, le asisten las garantías previstas legalmente por falta de conformidad durante dos años desde la entrega. Si detecta falta de conformidad, siga el procedimiento descrito en la cláusula 16.6.
19. RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en contrario, nuestra responsabilidad ante cualquier producto adquirido se limita al precio pagado por dicho producto. No respondemos por lucro cesante, pérdidas indirectas o daños que excedan el precio del producto, salvo responsabilidad legal imperativa.
20. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los contenidos, marcas, logos, imágenes y diseños de la web son titulares nuestros o de licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación no autorizada.
21. VIRUS Y ATAQUES INFORMÁTICOS
Queda prohibido introducir virus, malware o realizar accesos no autorizados. En caso de conductas ilícitas colaboraremos con las autoridades competentes y podremos reclamar daños.
22. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen sólo a título informativo; no controlamos su contenido y no asumimos responsabilidad por daños derivados de su uso.
23. COMUNICACIONES POR ESCRITO
Usted acepta recibir la mayoría de las comunicaciones por vía electrónica (correo electrónico o avisos en la web). Estas comunicaciones cumplirán el requisito legal de «por escrito» salvo que la ley exija otra forma.
24. NOTIFICACIONES
Las notificaciones a nuestra atención deberán remitirse a info@evenbettershop.com. Se entenderá recibida una notificación al publicarla en la web, 24 horas después del envío por correo electrónico o tres días desde el franqueo postal.
25. CESIÓN
Usted no puede ceder los derechos u obligaciones derivados del contrato sin nuestro consentimiento. Podemos ceder o subcontratar total o parcialmente los contratos sin que ello afecte a los derechos legales del consumidor.
26. FUERZA MAYOR
No responderemos por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable (huelgas, guerra, desastres naturales, fallos en transportes o telecomunicaciones, actos gubernamentales, etc.). Las obligaciones se suspenderán durante el evento de fuerza mayor.
27. RENUNCIA
La falta de ejercicio de derechos no implica renuncia a los mismos salvo manifestación escrita expresa.
28. NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula fuera declarada nula, las restantes permanecerán vigentes.
29. ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones y los documentos referidos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
30. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones. Las modificaciones no serán retroactivas. Si no está de acuerdo con cambios, deje de usar la web.
31. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones se rigen por la legislación española. Para los conflictos que puedan surgir se someten a los juzgados y tribunales españoles, sin perjuicio de la protección de derechos del consumidor que puedan corresponder según su domicilio.
32. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Envíe comentarios, sugerencias o reclamaciones a info@evenbettershop.com. Si desea solución extrajudicial de conflictos, puede usar la plataforma de resolución de la UE (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
33. CONTACTO
Correo electrónico: info@evenbettershop.com
Los datos registrales y fiscales del vendedor (denominación social, NIF/CIF y dirección fiscal) están disponibles en la facturación y se facilitarán a petición razonable del cliente o de las autoridades competentes.
Modelo de formulario de desistimiento (para su uso)
(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: EVEN BETTER SHOP (responsable de evenbettershop.com)
Correo electrónico: info@evenbettershop.com
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien/servicio:
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Pedido nº (si procede): __________________
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Fecha de pedido/recepción (*): __________________
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Nombre del consumidor: __________________
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Dirección del consumidor: __________________
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Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): __________________
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Fecha: __________________
(*) Táchese lo que no proceda.